Betaalmethoden

Bij Havrencetra vinden wij het belangrijk dat u vooraf duidelijk weet hoe u uw bestelling kunt betalen en welke kosten van toepassing zijn.

Op onze website kunt u meubels en woonartikelen bestellen en tijdens het afrekenen een beschikbare betaalkaart kiezen. De prijzen en het te betalen totaalbedrag worden in euro's (EUR) weergegeven.

Hieronder leest u welke betaalmethoden wij accepteren, hoe het betaalproces werkt en wat u kunt doen bij vragen over een betaling of terugbetaling.

1. Geaccepteerde betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalkaartmerken:

American Express
JCB
Mastercard
Discover
Diners Club
Visa

U kunt tijdens het afrekenen een van de beschikbare betaalmethoden selecteren.

De daadwerkelijke beschikbaarheid en verwerking van een betaling kunnen afhankelijk zijn van uw kaart, de kaartuitgevende instelling, de betalingsverwerking en eventuele vereiste verificaties.

Het accepteren van een betaalkaartmerk betekent niet dat iedere kaart van dat merk of iedere internationale transactie automatisch wordt goedgekeurd.

De betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen worden weergegeven, zijn bepalend voor de beschikbare opties bij uw bestelling.

2. Hoe werkt betalen?

Wanneer u een bestelling wilt plaatsen, verloopt het betaalproces doorgaans als volgt:

Selecteer uw producten. Kies de gewenste meubels of woonartikelen en voeg deze toe aan uw winkelwagen.
Ga naar de kassa. Controleer de geselecteerde producten, aantallen en bestelgegevens.
Controleer uw bezorggegevens. Vul de benodigde gegevens in en controleer of het afleveradres correct is.
Bekijk het totaalbedrag. Controleer de productprijzen, eventuele verzendkosten en het totale bedrag dat u moet betalen.
Kies een betaalmethode. Selecteer een van de beschikbare betaalkaartmerken.
Voltooi de betaling. Volg de instructies tijdens het afrekenen en voer eventuele vereiste verificatiestappen uit.
Controleer de bevestiging. Bekijk na het afronden van de bestelling de beschikbare informatie over uw bestel- en betaalstatus.

Een ingediende bestelling betekent niet automatisch dat de betaling succesvol is verwerkt.

Wanneer een betaling aanvullende verificatie vereist of niet wordt goedgekeurd, kan dit invloed hebben op de bevestiging en verdere verwerking van uw bestelling.

3. Prijzen, valuta en kosten

Valuta

Alle bedragen tijdens het afrekenen worden weergegeven in euro's (EUR / €).

Wij adviseren u het totaalbedrag zorgvuldig te controleren voordat u de bestelling definitief bevestigt.

Productprijzen en verzendkosten

De toepasselijke productprijzen en eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.

Voordat u de bestelling met betalingsverplichting plaatst, moet het totale te betalen bedrag duidelijk zijn.

Voor informatie over onze verzendvoorwaarden, de toepasselijke verzendkosten en eventuele gratis standaardverzending kunt u ons Verzendbeleid raadplegen.

De verzendkosten die bij uw bestelling worden toegepast, moeten overeenkomen met de informatie die tijdens het afrekenen wordt getoond.

Eventuele kosten van uw kaartuitgever

Afhankelijk van uw betaalkaart en de voorwaarden van uw bank of kaartuitgevende instelling kunnen bij bepaalde transacties kosten voor valutawisseling of internationale betalingen van toepassing zijn.

Dergelijke kosten worden bepaald door de betrokken financiële instelling en zijn niet automatisch kosten die wij in rekening brengen.

Wij adviseren u bij vragen over dergelijke kosten contact op te nemen met uw kaartuitgever.

Wij brengen geen betalingskosten in rekening die in strijd zijn met de toepasselijke wettelijke regels. Eventuele kosten die wij wettelijk in rekening mogen brengen, moeten vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk worden vermeld.

4. Veilig betalen en gegevensbescherming

Wij vinden een zorgvuldige omgang met uw persoonlijke gegevens en betalingsinformatie belangrijk.

Tijdens het betaalproces kan uw kaartuitgevende instelling of de betrokken betalingsverwerker aanvullende controles uitvoeren om de betaling te verifiëren.

Afhankelijk van de transactie en de toepasselijke regels kan hiervoor sterke cliëntauthenticatie worden gevraagd, bijvoorbeeld via een verificatiemethode van uw bank.

Niet iedere betaling vereist noodzakelijkerwijs dezelfde verificatiestappen.

Persoonsgegevens die in verband met uw bestelling en betaling worden verwerkt, worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en uw privacyrechten vindt u in ons Privacybeleid.

Wij adviseren u uw betaalgegevens uitsluitend in te voeren via de daarvoor bestemde stappen tijdens het afrekenen.

Verstuur geen volledige betaalkaartnummers, kaartbeveiligingscodes, wachtwoorden of andere vertrouwelijke betaalgegevens via gewone e-mail.

5. Mislukte betalingen en betalingsproblemen

Het kan voorkomen dat een betaling niet wordt goedgekeurd of dat er tijdens het afrekenen een probleem ontstaat.

Wanneer uw betaling niet is gelukt, kunt u het volgende controleren:

Of de ingevoerde betaalgegevens correct zijn.
Of uw betaalkaart geldig is en voor de betreffende transactie kan worden gebruikt.
Of uw kaartuitgevende instelling de betaling toestaat.
Of er aanvullende verificatie nodig is.
Of u al een bestelbevestiging of betalingsmelding heeft ontvangen.

Wanneer u niet weet waarom een betaling is geweigerd, kunt u contact opnemen met uw bank of kaartuitgevende instelling.

Heeft u vragen over de bestelstatus of weet u niet zeker of uw betaling is verwerkt? Neem dan contact op met onze klantenservice.

E-mail: team@havrencetra.com

Telefoon: +81 3-6854-7291

Als u vermoedt dat een betaling wel is uitgevoerd maar geen duidelijke bestelbevestiging heeft ontvangen, adviseren wij u eerst uw bestel- en betalingsstatus te controleren voordat u opnieuw betaalt.

Zo kunt u het risico op een onbedoelde dubbele betaling beperken.

Vermeld bij uw vraag bij voorkeur uw bestelnummer, het gebruikte e-mailadres en een korte omschrijving van het probleem. Deel geen volledige betaalkaartgegevens of andere gevoelige beveiligingsinformatie.

6. Betalingsbevestiging en orderverwerking

De verwerking van een bestelling hangt samen met de bevestiging van de bestelling en de toepasselijke betalingsstatus.

Wanneer uw bestelling is bevestigd, wordt deze volgens ons Verzendbeleid verwerkt.

De normale verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen.

Bestellingen die op werkdagen vóór 18.00 uur (Nederlandse tijd) zijn bevestigd, worden vanaf dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen die na dit tijdstip, in het weekend of op toepasselijke feestdagen worden bevestigd, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.

Het starten van de verwerking betekent niet dat de bestelling al is verzonden.

Na verzending bedraagt de verwachte vervoerstijd 6 tot 9 werkdagen.

Deze termijnen zijn indicatief. Meer informatie vindt u in ons Verzendbeleid.

7. Annuleringen en terugbetalingen

Wanneer u een bestelling wilt annuleren of een terugbetaling wilt aanvragen, gelden de toepasselijke voorwaarden uit ons Annuleringsbeleid en Retour- en terugbetalingsbeleid.

Annulering vóór verzending

Wanneer uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om annulering aan te vragen.

Als de bestelling via onze gewone annuleringsprocedure wordt geannuleerd, ontvangt u het volledige betaalde bedrag terug.

Bestellingen die al zijn verzonden

Wanneer uw bestelling al is verzonden, kan de verzending doorgaans niet meer via de gewone annuleringsprocedure worden tegengehouden.

Dit beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.

Bij een online aankoop heeft u als consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, behoudens toepasselijke wettelijke uitzonderingen.

U kunt uw beslissing om de overeenkomst te herroepen ook vóór de ontvangst van de goederen kenbaar maken.

Terugbetalingsmethode

Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt.

Een andere terugbetalingsmethode wordt alleen toegepast wanneer u daarmee uitdrukkelijk instemt en hierdoor geen extra kosten voor u ontstaan.

Een verschuldigde terugbetaling wordt niet zonder uw toestemming vervangen door winkeltegoed, een cadeaubon of een kortingscode.

Terugbetalingstermijn

Bij een rechtsgeldige wettelijke herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van uw beslissing tot herroeping op de hoogte zijn gesteld terug.

Voor de verkoop van goederen mogen wij, voor zover wettelijk toegestaan, wachten totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt. Dit geldt niet op dezelfde wijze wanneer wij hebben aangeboden de goederen zelf op te halen.

De tijd voordat het terugbetaalde bedrag zichtbaar wordt op uw rekening, kan afhankelijk zijn van uw bank of betaaldienstverlener.

Deze verwerkingstijd verandert niets aan de wettelijke verplichtingen voor het tijdig uitvoeren van een terugbetaling.

Meer informatie over uw rechten, retourvoorwaarden en terugbetalingen vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Vragen over betalingen

Heeft u vragen over de beschikbare betaalmethoden, een mislukte betaling, de betaalstatus van uw bestelling of een terugbetaling?

Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Voor vragen over een specifieke transactie adviseren wij u bij voorkeur een e-mail te sturen met uw bestelnummer en een korte omschrijving van uw vraag.

Wij behandelen uw bericht tijdens onze klantenservice-uren zo spoedig mogelijk.

9. Contactgegevens

Websitenaam: Havrencetra

Website: havrencetra.com