1. Onze benadering van duurzaamheid

Bij Havrencetra vinden wij het belangrijk om aandacht te besteden aan de relatie tussen meubels, dagelijks gebruik en het milieu.

Meubels en woonartikelen maken vaak gedurende langere tijd deel uit van een woning. De manier waarop producten worden gekozen, gebruikt, onderhouden en uiteindelijk afgedankt, kan invloed hebben op het gebruik van materialen en grondstoffen.

Met dit duurzaamheidsbeleid willen wij consumenten informeren over de belangrijkste aandachtspunten bij het maken van bewuste keuzes rondom meubels en woonartikelen.

Wij erkennen dat duurzaamheid verschillende aspecten omvat, waaronder materiaalgebruik, productkwaliteit, onderhoud, verpakking, vervoer en afvalverwerking.

Dit beleid beschrijft onze uitgangspunten en aandachtspunten. Het vormt geen algemene garantie dat ieder aangeboden product duurzaam, milieuvriendelijk of volledig recyclebaar is.

2. Bewuste keuzes bij meubels en woonartikelen

Bij het kiezen van meubels kunnen verschillende factoren een rol spelen, zoals de beschikbare ruimte, de gewenste functie, het materiaal, het onderhoud en de verwachte gebruiksduur.

Wij moedigen consumenten aan om niet uitsluitend naar het uiterlijk van een product te kijken, maar ook naar de praktische geschiktheid voor het dagelijks gebruik.

Een meubel dat goed aansluit bij de behoeften van de gebruiker, kan bijdragen aan een weloverwogen aankoopbeslissing.

Bij het vergelijken van producten kunnen onder meer de volgende vragen nuttig zijn:

• Past het meubel bij de beschikbare ruimte?
• Zijn de afmetingen geschikt voor het beoogde gebruik?
• Welke materialen en onderhoudsinstructies zijn vermeld?
• Is het product geschikt voor de gewenste toepassing?
• Welke informatie is beschikbaar over de constructie en producteigenschappen?

Een bewuste aankoop begint met duidelijke informatie en realistische verwachtingen.

3. Productinformatie en materiaalgebruik

Verschillende meubelmaterialen hebben uiteenlopende eigenschappen en kunnen op verschillende manieren worden onderhouden en verwerkt.

Bij meubels kan bijvoorbeeld sprake zijn van hout, metaal, glas, textiel, kunststof of combinaties van materialen.

De daadwerkelijke samenstelling is afhankelijk van het specifieke product.

Wij streven ernaar relevante productkenmerken zo duidelijk mogelijk te beschrijven, zodat consumenten een geïnformeerde keuze kunnen maken.

Wanneer informatie over materialen, afwerkingen of onderhoud beschikbaar is, moet deze aansluiten bij de werkelijke eigenschappen van het betreffende artikel.

Wij doen geen algemene uitspraken dat alle producten uitsluitend uit gerecyclede, hernieuwbare of gecertificeerde materialen bestaan.

Ook gebruiken wij geen specifieke milieu- of duurzaamheidskeurmerken als productclaim zonder dat daarvoor een passende onderbouwing beschikbaar is.

4. Gebruiksduur en zorgvuldig onderhoud

De gebruiksduur van meubels kan worden beïnvloed door verschillende factoren, waaronder de constructie, het materiaal, de intensiteit van het gebruik en de wijze van onderhoud.

Zorgvuldig gebruik en passend onderhoud kunnen helpen om onnodige slijtage en beschadiging te beperken.

Wij adviseren consumenten daarom om rekening te houden met de onderhoudsinstructies die voor het betreffende product gelden.

Algemene aandachtspunten zijn:

• Gebruik meubels overeenkomstig hun bedoelde functie.
• Vermijd overbelasting van planken, stoelen en andere dragende onderdelen.
• Gebruik reinigingsmiddelen die geschikt zijn voor het betreffende materiaal.
• Verwijder vocht en gemorste vloeistoffen op een passende manier.
• Controleer waar nodig verbindingen en bevestigingsonderdelen.
• Houd rekening met de invloed van direct zonlicht, vochtigheid en warmte op gevoelige materialen.

Niet ieder onderhoudsadvies is geschikt voor elk materiaal. Productspecifieke instructies hebben daarom voorrang boven algemene aanbevelingen.

Goed onderhoud kan bijdragen aan het behoud van een product, maar vormt geen garantie voor een bepaalde levensduur.

5. Herstel en langer gebruik

Wanneer een meubel beschadigd raakt of minder goed functioneert, hoeft vervanging niet in iedere situatie de enige mogelijkheid te zijn.

Afhankelijk van het product, de aard van de schade en de beschikbare mogelijkheden kan herstel een passende oplossing zijn.

Bij kleine beschadigingen kan het soms mogelijk zijn om een onderdeel te herstellen of een geschikte onderhoudsbehandeling toe te passen.

Bij structurele schade of veiligheidsproblemen is het belangrijk eerst te beoordelen of verder gebruik verantwoord is.

Wij adviseren consumenten geen reparaties uit te voeren die de stabiliteit of veiligheid van een meubel in gevaar kunnen brengen.

Wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.

Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden kan de consument recht hebben op kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Deze wettelijke rechten staan los van de algemene duurzaamheidsadviezen in dit beleid.

6. Verpakking en verpakkingsafval

Verpakkingen vervullen een belangrijke functie bij het beschermen van meubels en woonartikelen tijdens opslag en vervoer.

Vooral bij grotere of kwetsbare producten kan passende verpakking noodzakelijk zijn om beschadiging tijdens het transport te helpen voorkomen.

Tegelijkertijd kan verpakkingsmateriaal na levering afval veroorzaken.

Wij vinden het belangrijk om aandacht te besteden aan de verhouding tussen productbescherming en het gebruik van verpakkingsmateriaal.

De daadwerkelijke verpakking kan per product verschillen, afhankelijk van de afmetingen, het gewicht, de kwetsbaarheid en de logistieke vereisten.

Wij verklaren niet dat alle verpakkingen plasticvrij, biologisch afbreekbaar of volledig recyclebaar zijn.

Verpakkingen na ontvangst

Wanneer verpakkingsmateriaal niet langer nodig is, adviseren wij consumenten dit waar mogelijk volgens de plaatselijke afvalscheidingsregels af te voeren.

In Nederland kunnen de regels voor het inzamelen van papier, karton, kunststof en andere materialen per gemeente verschillen.

Controleer daarom de aanwijzingen van uw gemeente voor de juiste afvalverwerking.

Wij adviseren u verpakkingsmateriaal niet onmiddellijk weg te gooien wanneer dit nog nodig kan zijn voor het controleren van een levering of een mogelijke retourzending. Het bewaren van de oorspronkelijke verpakking is echter niet automatisch een wettelijke voorwaarde voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.

7. Verzending en vervoer

Het vervoer van meubels kan verschillende logistieke stappen omvatten.

De omvang, het gewicht en de kwetsbaarheid van een product kunnen invloed hebben op de manier waarop een bestelling wordt vervoerd.

Transport heeft mogelijk gevolgen voor het energiegebruik en de uitstoot die met de levering samenhangen.

Wij vinden het daarom belangrijk om bij het beoordelen van verzendprocessen aandacht te besteden aan een zorgvuldige behandeling van goederen en het voorkomen van onnodige transportschade.

Onze daadwerkelijke verzendvoorwaarden worden beschreven in het Verzendbeleid.

Voor bestellingen binnen Nederland geldt volgens ons verzendbeleid een gebruikelijke verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen en een geschatte vervoerstijd van 6 tot 9 werkdagen na verzending.

Deze termijnen zijn logistieke schattingen en vormen geen verklaring over de milieuprestaties van de gebruikte vervoersmiddelen.

Wij doen geen algemene toezegging dat alle leveringen CO₂-neutraal, emissievrij of via een specifiek duurzaam vervoersprogramma plaatsvinden.

8. Bewust omgaan met retourzendingen

Het retourneren van meubels kan extra vervoer, verwerking en verpakkingsmateriaal met zich meebrengen.

Wij moedigen consumenten daarom aan om vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig de beschikbare productinformatie te bekijken.

Vooral bij grotere meubels kunnen de afmetingen, de gewenste plaatsing en de praktische gebruiksmogelijkheden belangrijk zijn.

Een weloverwogen aankoop kan helpen om onnodige retourzendingen te voorkomen.

Dit uitgangspunt heeft echter geen invloed op uw wettelijke consumentenrechten.

Bij daarvoor in aanmerking komende overeenkomsten op afstand heeft u in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

Ook blijven uw rechten bij beschadigde, gebrekkige of verkeerd geleverde producten volledig van toepassing.

De toepasselijke voorwaarden en procedures worden beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Wij gebruiken duurzaamheid niet als reden om wettelijke retour-, herroepings- of garantierechten te beperken.

9. Hergebruik en een tweede bestemming

Een meubel dat niet langer geschikt is voor de oorspronkelijke eigenaar, kan soms nog bruikbaar zijn voor iemand anders.

Wanneer een product veilig en functioneel blijft, kan hergebruik een mogelijkheid zijn om de gebruiksduur te verlengen.

Afhankelijk van de staat van het meubel kunnen consumenten overwegen om het:

• Opnieuw te gebruiken in een andere ruimte.
• Aan familieleden of bekenden door te geven.
• Via een geschikte tweedehandsvoorziening aan te bieden.
• Aan een passende lokale hergebruikvoorziening te schenken.
• Waar verantwoord, te laten herstellen voor verder gebruik.

Niet ieder product is geschikt voor hergebruik.

Bij ernstige constructieve beschadigingen, instabiliteit of andere veiligheidsrisico's moet eerst worden beoordeeld of verder gebruik veilig is.

Wij bieden met deze informatie geen eigen inname-, donatie- of tweedehandsprogramma aan.

10. Afvalverwerking en recycling

Wanneer meubels het einde van hun bruikbare levensduur bereiken, is het belangrijk om aandacht te besteden aan een passende manier van afdanken.

De mogelijkheden voor recycling of materiaalterugwinning verschillen per product en zijn afhankelijk van de samenstelling, de staat van het materiaal en de plaatselijke verwerkingsvoorzieningen.

Sommige meubels bestaan uit meerdere materialen die niet altijd eenvoudig van elkaar kunnen worden gescheiden.

Daarom kan niet worden aangenomen dat ieder meubel volledig recyclebaar is.

In Nederland kunnen consumenten bij hun gemeente informatie vinden over de inzameling van grofvuil en de mogelijkheden van een milieustraat of andere lokale afvalvoorzieningen.

Wij adviseren u de plaatselijke voorschriften te volgen en meubels niet zonder toestemming in de openbare ruimte achter te laten.

Waar veilig en praktisch mogelijk, kan het scheiden van geschikte materialen bijdragen aan een passende afvalverwerking.

11. Transparantie over milieuclaims

Informatie over duurzaamheid moet duidelijk, specifiek en controleerbaar zijn.

Algemene begrippen zoals "groen", "milieuvriendelijk", "duurzaam" of "klimaatneutraal" kunnen verschillende verwachtingen oproepen.

Daarom vinden wij het belangrijk dat eventuele milieuclaims betrekking hebben op concrete, aantoonbare eigenschappen of maatregelen.

Wanneer een specifiek product een relevante milieu-eigenschap heeft, moet de bijbehorende informatie duidelijk maken waarop die eigenschap betrekking heeft.

Een uitspraak over één materiaal of onderdeel mag niet zonder voldoende onderbouwing worden gepresenteerd als een algemene milieugarantie voor het volledige product.

Wij doen in dit beleid geen onbewezen uitspraken over:

• CO₂-neutraliteit of netto-nuluitstoot.
• Uitsluitend gebruik van gerecyclede materialen.
• Volledige recyclebaarheid van alle producten.
• Universele milieucertificering.
• Gegarandeerde vermindering van milieubelasting.
• Een reeds bestaand terugname- of recyclingprogramma.

Wij houden rekening met de toepasselijke Nederlandse en Europese regels voor eerlijke consumentenvoorlichting en milieuclaims.

12. Aandachtspunten voor de toekomst

Duurzaamheid is een onderwerp waarbij productinformatie, materialen, verpakkingen, vervoer en afvalverwerking voortdurend aandacht vragen.

Wij willen bij toekomstige beoordelingen van onze website en productinformatie rekening houden met mogelijkheden om consumenten duidelijker te informeren over verantwoord gebruik en onderhoud.

Onderwerpen die daarbij relevant kunnen zijn, omvatten:

• Duidelijkheid over materiaaleigenschappen.
• Toegankelijke onderhoudsinformatie.
• Informatie over passende producttoepassingen.
• Bewust omgaan met verpakkingsmateriaal.
• Het voorkomen van onnodige beschadiging tijdens vervoer.
• Voorlichting over hergebruik en afvalscheiding.

Deze aandachtspunten vormen geen toezegging dat specifieke verbeteringen, certificeringen of programma's al zijn ingevoerd of binnen een vastgestelde termijn worden gerealiseerd.

Eventuele toekomstige maatregelen zullen afzonderlijk moeten worden beoordeeld en, waar relevant, op basis van controleerbare informatie worden toegelicht.

13. Consumentenrechten en toepasselijke regelgeving

Dit duurzaamheidsbeleid is bedoeld om informatie en algemene uitgangspunten te bieden.

Het vervangt geen productbeschrijvingen, gebruiksaanwijzingen, verkoopvoorwaarden of wettelijke verplichtingen.

Voor consumenten in Nederland blijven de toepasselijke Nederlandse en Europese regels gelden, waaronder de regels voor consumentenkoop, productconformiteit, eerlijke handelspraktijken en consumentenvoorlichting.

De informatie in dit beleid beperkt geen rechten met betrekking tot:

• Het wettelijke herroepingsrecht.
• De wettelijke garantie en productconformiteit.
• Herstel of vervanging van gebrekkige producten.
• Prijsvermindering of ontbinding wanneer de wet daarin voorziet.
• Wettelijk verschuldigde terugbetalingen.
• Andere dwingende consumentenbeschermingsregels.

14. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit duurzaamheidsbeleid aanpassen wanneer nieuwe informatie, veranderingen in ons assortiment of relevante wettelijke ontwikkelingen daartoe aanleiding geven.

Bij eventuele wijzigingen streven wij naar duidelijke en begrijpelijke informatie.

Wijzigingen in dit beleid vormen geen zelfstandige grond om reeds gesloten overeenkomsten eenzijdig te wijzigen of wettelijke consumentenrechten te beperken.

15. Contactgegevens

Heeft u vragen over dit duurzaamheidsbeleid, productinformatie, onderhoud of andere onderwerpen die verband houden met uw aankoop? Neem dan contact met ons op.

Websitenaam: Havrencetra

Website: havrencetra.com

E-mail: team@havrencetra.com

Telefoon: +81 3-6854-7291

Contactadres: Marunouchi Trust Tower North, 4-6, Chiyoda-ku, Tokio, Japan

Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur (Nederlandse tijd).

Leveringsgebied: Nederland.

Voor vragen over specifieke producten of bestellingen kunt u bij voorkeur per e-mail contact opnemen en, indien van toepassing, uw bestelnummer vermelden.