1. Inleiding
Deze juridische disclaimer is van toepassing op het bezoeken en gebruiken van havrencetra.com, de website van Havrencetra.
Via onze website bieden wij informatie over meubels en aanverwante woonartikelen voor consumenten in Nederland. Wij streven ernaar productinformatie en informatie over het bestelproces op een duidelijke, begrijpelijke en zorgvuldige manier te presenteren.
Deze disclaimer beschrijft de uitgangspunten voor het gebruik van website-informatie, productpresentaties, externe verwijzingen en de wettelijke grenzen van aansprakelijkheid.
Deze verklaring vormt een aanvulling op onze overige beleidsdocumenten. Zij beperkt geen rechten die consumenten op grond van toepasselijke wetgeving hebben.
Het enkele bezoeken van onze website betekent niet dat u afstand doet van wettelijke rechten of onvoorwaardelijk instemt met aansprakelijkheidsbeperkingen.
2. Juistheid van informatie
Wij streven ernaar de informatie op onze website zo nauwkeurig, duidelijk en actueel mogelijk te houden.
Productbeschrijvingen, specificaties, prijzen, beschikbaarheid en andere gegevens kunnen worden bijgewerkt wanneer daarvoor een geldige aanleiding bestaat.
Ondanks zorgvuldige voorbereiding kunnen onbedoelde fouten of onduidelijkheden voorkomen.
Wanneer wij een fout vaststellen, beoordelen wij welke correctie passend is en welke verplichtingen voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving.
Een kennelijke fout in een productvermelding of prijs wordt beoordeeld volgens het Nederlandse contractenrecht en de concrete omstandigheden van de betreffende situatie.
Bij reeds tot stand gekomen overeenkomsten blijven de toepasselijke contractuele verplichtingen en wettelijke consumentenrechten gelden.
Deze disclaimer geeft ons geen algemeen recht om bevestigde bestellingen zonder geldige grond te annuleren of overeengekomen prijzen eenzijdig te wijzigen.
3. Productafbeeldingen en productinformatie
3.1 Productafbeeldingen
Productafbeeldingen zijn bedoeld om u een zo duidelijk mogelijk beeld te geven van het uiterlijk, de vormgeving en de kenmerken van onze meubels en woonartikelen.
Afbeeldingen kunnen producten in een ingerichte ruimte of met aanvullende decoratieve voorwerpen tonen.
Of dergelijke accessoires bij een product zijn inbegrepen, moet blijken uit de bijbehorende productinformatie.
Wij streven ernaar afbeeldingen en beschrijvingen zo te presenteren dat geen misleidende indruk ontstaat over de inhoud van een bestelling.
3.2 Kleuren en materiaalweergave
De weergave van kleuren kan enigszins verschillen door scherminstellingen, helderheid, verlichting en andere technische omstandigheden.
Ook de visuele indruk van materialen en oppervlakken kan afhankelijk zijn van de omstandigheden waarin een product wordt bekeken.
Dergelijke mogelijke verschillen doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer een geleverd product niet voldoet aan de overeenkomst of aan de eigenschappen die u redelijkerwijs mocht verwachten.
3.3 Afmetingen en specificaties
Bij het kiezen van meubels kunnen afmetingen, constructie en andere productspecificaties van bijzonder belang zijn.
Wij streven ernaar relevante maten en kenmerken zo nauwkeurig mogelijk in de productbeschrijving weer te geven.
Wij adviseren u de beschikbare afmetingen te controleren voordat u een bestelling plaatst, bijvoorbeeld om te beoordelen of een meubel geschikt is voor de beschikbare ruimte.
Onjuiste of misleidende productinformatie kan niet uitsluitend door deze disclaimer aan de verantwoordelijkheid van de consument worden toegerekend.
3.4 Materialen en producteigenschappen
Informatie over materialen, afwerkingen, functies en gebruiksmogelijkheden moet worden beoordeeld in samenhang met de daadwerkelijke productbeschrijving.
Producteigenschappen en eventuele veiligheids- of gebruiksaanwijzingen moeten overeenkomen met de betreffende artikelen.
Wij doen in deze disclaimer geen algemene toezeggingen over specifieke certificeringen, materiaaleigenschappen of prestaties die niet afzonderlijk voor een product zijn vastgesteld.
4. Prijzen en beschikbaarheid
Productprijzen en beschikbaarheidsinformatie kunnen veranderen als gevolg van wijzigingen in het assortiment, de voorraad of andere relevante omstandigheden.
De prijsinformatie die vóór het afronden van een bestelling wordt getoond, moet duidelijk zijn en voldoen aan de toepasselijke regels voor consumentenprijzen.
Eventuele bezorgkosten en toepasselijke belastingen moeten op de wettelijk vereiste wijze worden vermeld voordat u een betalingsverplichting aangaat.
Wij adviseren u de productgegevens en het totale bestelbedrag zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling bevestigt.
Wanneer een overeenkomst tot stand is gekomen, worden de overeengekomen prijs en de overige contractuele verplichtingen behandeld volgens het toepasselijke recht.
Een kennelijke prijsfout betekent niet automatisch dat iedere overeenkomst zonder verdere beoordeling kan worden beëindigd. De juridische gevolgen hangen af van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regels.
Meer informatie over de beschikbare betaalmogelijkheden vindt u op onze pagina Betaalmethoden.
5. Gebruik en onderhoud van meubels
Meubels kunnen verschillen in constructie, afwerking, materialen en bedoeld gebruik.
Algemene aanwijzingen over gebruik, reiniging en onderhoud zijn bedoeld om consumenten te helpen zorgvuldig met hun producten om te gaan.
De juiste onderhoudsmethode hangt af van het betreffende product en de gebruikte materialen.
Wanneer bij een product specifieke montage-, gebruiks- of onderhoudsinstructies worden verstrekt, is het belangrijk deze zorgvuldig te lezen en op te volgen.
Meubels moeten worden gebruikt overeenkomstig hun bedoelde functie en de toepasselijke veiligheidsinstructies.
Algemene onderhoudsadviezen vervangen geen productspecifieke informatie en vormen geen beperking van de wettelijke rechten bij een gebrekkig of niet-conform product.
Evenmin sluiten zij aansprakelijkheid uit die volgens toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.
6. Intellectuele eigendomsrechten
Teksten, afbeeldingen, ontwerpen, grafische elementen en andere inhoud op onze website kunnen beschermd zijn door auteursrechten, merkenrechten of andere toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
De betreffende rechten kunnen toebehoren aan ons of aan derden die daarvoor gerechtigd zijn.
Het zonder toestemming reproduceren, verspreiden of commercieel exploiteren van beschermde inhoud kan in strijd zijn met toepasselijke wetgeving.
Dit geldt uitsluitend voor zover de betreffende handelingen niet zijn toegestaan op grond van een wettelijke uitzondering of een geldige toestemming van de rechthebbende.
Wettelijke mogelijkheden voor bijvoorbeeld citeren en andere toegestane vormen van gebruik blijven onverlet.
De vermelding van producten, afbeeldingen of andere inhoud betekent niet dat wij aanspraak maken op intellectuele-eigendomsrechten die aan derden toebehoren.
7. Links naar externe websites
Wanneer onze website verwijzingen bevat naar externe websites, kunnen deze verwijzingen bedoeld zijn om aanvullende informatie of toegang tot bepaalde diensten te bieden.
Externe websites kunnen eigen gebruiksvoorwaarden, privacyverklaringen en informatiepraktijken hanteren.
De inhoud en technische inrichting van dergelijke websites kunnen zonder onze directe betrokkenheid veranderen.
Wij adviseren u de relevante voorwaarden en privacyinformatie van een externe website te raadplegen wanneer u daarvan gebruikmaakt.
Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit voor ons eigen handelen of nalaten wanneer die aansprakelijkheid volgens toepasselijke wetgeving bestaat.
8. Beschikbaarheid van de website
Wij streven naar een bruikbare en toegankelijke website.
De beschikbaarheid of werking van bepaalde functies kan tijdelijk worden beïnvloed door onderhoud, technische storingen, verbindingsproblemen of andere omstandigheden.
Wanneer zich tijdens het bestellen of betalen een probleem voordoet, adviseren wij u te controleren of uw bestelling daadwerkelijk is bevestigd voordat u opnieuw een betaling probeert uit te voeren.
Bij vragen over een bestelling of een mogelijke dubbele betaling kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Tijdelijke technische problemen doen geen afbreuk aan contractuele verplichtingen of wettelijke rechten die volgens toepasselijke wetgeving blijven bestaan.
Deze disclaimer bevat geen garantie van ononderbroken beschikbaarheid en evenmin een algemene uitsluiting van aansprakelijkheid voor technische problemen.
9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving en de omstandigheden van het betreffende geval.
Voor zover de wet dit toestaat, kunnen bij de beoordeling van aansprakelijkheid onder meer de aard van de verplichting, de oorzaak van eventuele schade en het verband tussen de schade en de betreffende handeling of nalatigheid worden betrokken.
Deze disclaimer is niet bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
In het bijzonder blijven de toepasselijke regels gelden voor:
- Producten die niet aan de overeenkomst beantwoorden.
- Wettelijke rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.
- Productaansprakelijkheid.
- Schade waarvoor aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.
- Opzet of bewuste roekeloosheid voor zover aansprakelijkheid daarvoor niet rechtsgeldig kan worden beperkt.
- Verplichtingen die voortvloeien uit dwingend consumentenrecht.
Een algemene mededeling over mogelijke verschillen in afbeeldingen, informatie of technische omstandigheden vormt geen vrijstelling van wettelijke verplichtingen.
Eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen mogen niet leiden tot onredelijk bezwarende voorwaarden of een ongerechtvaardigde aantasting van consumentenrechten.
10. Wettelijke consumentenrechten
Consumenten in Nederland genieten bescherming op grond van het toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenrecht.
Deze disclaimer heeft geen invloed op rechten waarvan wettelijk niet ten nadele van de consument mag worden afgeweken.
10.1 Herroepingsrecht
Bij overeenkomsten op afstand heeft een consument in de regel het recht om de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Voor de aankoop van goederen begint deze termijn doorgaans op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Voor bepaalde producten en situaties kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.
De voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht worden nader toegelicht in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
10.2 Wettelijke garantie en conformiteit
Een geleverd product moet voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die de consument op grond van de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving redelijkerwijs mag verwachten.
Dit wordt aangeduid als het wettelijke conformiteitsvereiste.
De wettelijke bescherming is in Nederland niet voor alle meubels beperkt tot één vaste termijn van twee jaar.
Of een product aan de overeenkomst voldoet, hangt onder meer af van de aard van het product, de verstrekte informatie en de redelijkerwijs te verwachten eigenschappen en levensduur.
10.3 Rechten bij gebrekkige producten
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument afhankelijk van de wettelijke voorwaarden recht hebben op herstel of vervanging.
Wanneer de wet dit toestaat en aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan, kunnen ook prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst aan de orde zijn.
Deze rechten kunnen niet door een algemene disclaimer worden uitgesloten.
10.4 Risico tijdens verzending
Bij consumentenkoop gelden wettelijke regels voor het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer.
Wanneer de verkoper het vervoer verzorgt, gaat het risico in beginsel pas op de consument over wanneer de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Voor bepaalde situaties, waaronder een door de consument zelfstandig gekozen vervoerder die niet door de verkoper is aangeboden, kunnen afwijkende wettelijke regels gelden.
Meer informatie over levering en verzendgerelateerde vragen vindt u in ons Verzendbeleid.
10.5 Overige dwingende rechten
Geen enkele bepaling in deze disclaimer mag worden uitgelegd als afstand van toepasselijke wettelijke consumentenrechten.
Wanneer een bepaling strijdig is met dwingend recht, blijft de betreffende wettelijke bescherming van toepassing.
11. Samenhang met andere beleidsdocumenten
Deze juridische disclaimer moet worden gelezen in samenhang met de overige informatie die op onze website beschikbaar is.
Voor specifieke onderwerpen verwijzen wij naar de volgende beleidsdocumenten:
- Verzendbeleid: informatie over verzending en levering.
- Annuleringsbeleid: informatie over het annuleren van bestellingen.
- Retour- en terugbetalingsbeleid: informatie over herroeping, retourzendingen en terugbetalingen.
- Betaalmethoden: informatie over de beschikbare betalingsmogelijkheden.
- Privacybeleid: informatie over de verwerking van persoonsgegevens.
- Cookieverklaring: informatie over cookies en vergelijkbare technologieën.
- AVG-verklaring: aanvullende informatie over gegevensbescherming en uw rechten onder de AVG.
Deze disclaimer vervangt de genoemde beleidsdocumenten niet en wijzigt niet zelfstandig de voorwaarden van een reeds gesloten overeenkomst.
Wanneer een bepaling uit deze disclaimer of een ander beleidsdocument in strijd is met dwingend toepasselijk recht, heeft dat recht voorrang.
12. Privacy en persoonsgegevens
Bij het bezoeken van onze website, het plaatsen van een bestelling of het opnemen van contact kunnen persoonsgegevens worden verwerkt.
Voor dergelijke verwerkingen gelden de toepasselijke bepalingen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG en andere relevante regelgeving.
In ons Privacybeleid wordt nader ingegaan op de verwerking van persoonsgegevens.
Onze Cookieverklaring beschrijft de regels en uitgangspunten voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
De AVG-verklaring bevat aanvullende informatie over gegevensbeschermingsbeginselen, rechtsgrondslagen en uw wettelijke rechten.
Deze juridische disclaimer vormt geen zelfstandige toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens.
13. Toepasselijk recht en consumentenbescherming
Onze website richt zich op consumenten in Nederland.
Voor overeenkomsten en activiteiten waarop het Nederlandse en Europese consumentenrecht van toepassing is, blijven de betreffende wettelijke regels gelden.
Het feit dat ons contactadres zich in Japan bevindt, betekent niet dat consumenten daardoor automatisch afstand doen van dwingende consumentenbescherming die zij op grond van toepasselijk Nederlands of Europees recht genieten.
De toepasselijke rechtsregels en bevoegde rechter worden vastgesteld overeenkomstig de relevante wettelijke bepalingen en de omstandigheden van het geschil.
Deze disclaimer bevat geen exclusieve forumkeuze of verplichte arbitragebepaling die consumenten hun wettelijk beschermde mogelijkheden tot rechtsbescherming ontneemt.
14. Wijzigingen in deze disclaimer
Wij kunnen deze juridische disclaimer aanpassen wanneer wijzigingen in de website, de aangeboden informatie of de toepasselijke wetgeving daartoe aanleiding geven.
De toepasselijke versie wordt via onze website beschikbaar gesteld.
Wijzigingen in deze disclaimer hebben niet automatisch tot gevolg dat eerder gesloten overeenkomsten of reeds ontstane wettelijke rechten eenzijdig worden gewijzigd.
Wanneer voor een bepaalde wijziging aanvullende informatieverstrekking of toestemming wettelijk vereist is, moeten de betreffende wettelijke voorwaarden worden nageleefd.
15. Contactgegevens
Heeft u vragen over deze juridische disclaimer, productinformatie of uw rechten als consument? Neem dan contact met ons op.
Websitenaam: Havrencetra
Website: havrencetra.com
Adres:
Marunouchi Trust Tower North, 4-6, Chiyoda-ku, Tokio, Japan
E-mail: team@havrencetra.com
Telefoon: +81 3-6854-7291
Klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur (Nederlandse tijd).
Leveringsgebied: Heel Nederland.
Voor vragen over bestellingen, productinformatie of onze beleidsdocumenten kunt u bij voorkeur per e-mail contact opnemen.