.contact-policy { font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 1.7; color: #333333; } .contact-policy h1, .contact-policy h2, .contact-policy h3 { font-size: 18px; font-weight: 600; line-height: 1.5; margin: 24px 0 12px; } .contact-policy h1 { margin-top: 0; } .contact-policy p { font-size: 16px; margin: 0 0 14px; } .contact-policy ul { padding-left: 24px; margin: 0 0 16px; } .contact-policy li { font-size: 16px; margin-bottom: 8px; } .contact-policy a { color: inherit; text-decoration: underline; }

Heeft u vragen over onze meubels, uw bestelling, de levering of onze klantenservice? Wij helpen u graag verder.

Hieronder vindt u onze contactgegevens en informatie over de onderwerpen waarvoor u contact met ons kunt opnemen.

Neem contact met ons op

Websitenaam: Havrencetra

Website: havrencetra.com

E-mail: team@havrencetra.com

Telefoon: +81 3-6854-7291

U kunt ons per e-mail bereiken voor vragen over producten, bestellingen, leveringen, annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen.

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur uw bestelnummer en een korte omschrijving van uw vraag. Zo kunnen wij uw verzoek gemakkelijker terugvinden en behandelen.

Stuur geen volledige betaalkaartnummers, beveiligingscodes of wachtwoorden per e-mail.

U kunt tijdens onze klantenservice-uren ook telefonisch contact met ons opnemen. Ons telefoonnummer heeft een Japans landnummer (+81). Afhankelijk van uw telefoonabonnement kunnen internationale gesprekskosten van toepassing zijn.

Ons contactadres

Adres:
Marunouchi Trust Tower North, 4-6, Chiyoda-ku, Tokio, Japan

Dit is ons opgegeven contactadres in Japan. Het is niet automatisch het adres waar u retourzendingen naartoe moet sturen.

Wilt u een artikel retourneren? Raadpleeg dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid en neem zo nodig contact met ons op voor de toepasselijke retourinstructies.

Openingstijden klantenservice

Maandag tot en met vrijdag: 09.00–18.00 uur (Nederlandse tijd).

Onze klantenservice-uren volgen de lokale tijd in Nederland, inclusief de gebruikelijke overgang tussen zomer- en wintertijd.

U kunt ons ook buiten deze uren een e-mail sturen. Wij behandelen uw bericht tijdens onze klantenservice-uren zo spoedig mogelijk.

Leveringsgebied

Wij bieden via onze website meubels en woonartikelen aan consumenten in Nederland aan.

Leveringsgebied: heel Nederland.

In ons Verzendbeleid vindt u meer informatie over de toepasselijke verzendkosten, de verwerking van bestellingen en de verwachte levertijden.

De normale verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen. Na verzending bedraagt de verwachte vervoerstijd 6 tot 9 werkdagen.

Voor vragen over de bezorgmogelijkheden op uw specifieke adres kunt u vooraf contact met ons opnemen.